Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane
przez nas produkty były najwyższej jakości. Jeśli jednak otrzymany towar jest
wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Kiedy można złożyć reklamację?

Reklamacja może dotyczyć produktów, które
posiadają wady fizyczne, zostały uszkodzone w transporcie, lub różnią się od
zamówionych (np. ilość, rodzaj).

Jak złożyć reklamację?

1. Reklamację należy złożyć niezwłocznie,
nie później niż 14 dni od daty otrzymania produktu.

2. W celu złożenia reklamacji prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres:
woda.dextera@gmail.com, zawierającego:

   - Imię i nazwisko Klienta

   - Numer zamówienia

   - Opis problemu i powód reklamacji

   - Zdjęcie produktu (jeśli dotyczy)

   - Preferowany sposób rozwiązania
(wymiana, zwrot, naprawa)

Rozpatrzenie reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14
dni kalendarzowych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.

O wyniku reklamacji poinformujemy drogą mailową. W przypadku uznania
reklamacji, towar zostanie wymieniony, naprawiony lub zostanie dokonany zwrot
środków – zgodnie z życzeniem Klienta.

W przypadku konieczności odesłania towaru,
prosimy o jego odpowiednie zabezpieczenie na czas transportu.

Dodatkowe informacje

W przypadku jakichkolwiek pytań związanych
z reklamacją, prosimy o kontakt:
woda.dextera@gmail.com